Los cargos bancarios no reconocidos pueden ser reclamados en el sitio web de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), explicó Sharon Albornoz, delegada del organismo.
En entrevista para XEU Noticias, la funcionaria explicó que los usuarios pueden acceder a condusef.gob.mx en la sección de quejas electrónicas y ubicar el tipo de queja.
Mencionó que ahí se deberá identificar el tipo de banco, tipo de tarjeta y denunciar los cargos no reconocidos con un escrito describiendo el reclamo.
Indicó que la Condusef apoya al usuario con un procedimiento de conciliación y mencionó que entre más pronto se denuncie el consumo, hay mayor probabilidad de que haya una solución a favor del quejoso.
Para mayor información, los usuarios pueden acudir a las oficinas de la Condusef o comunicarse al 55 53 400 499 o a través de internet.
