Una vecina del fraccionamiento Reforma con su vivienda ubicada en la esquina de las calles España y Américas, en Veracruz, Veracruz, lleva más de un mes intentando que las autoridades atiendan un poste de luz inclinado que representa un peligro real para su vivienda y para quienes transitan por esa zona. Minerva Díaz Mendoza contó su situación a XEU Noticias y no dudó en señalar que, hasta el momento, el número 071 de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) no han dado respuesta concreta a su denuncia.
Todo comenzó hace más de un mes, cuando un accidente vial en esa esquina dejó un poste de la red eléctrica visiblemente inclinado. Desde entonces, el poste permanece en esa condición sin que ninguna cuadrilla haya llegado a verificar el daño o realizar algún tipo de intervención preventiva.
Minerva explicó que intentó reportar la situación por los canales oficiales, pero se encontró con una burocracia que simplemente no funcionó:
"Lo he reportado al 071, pero no contestan o me dicen que no pasó, no aceptaron mi reporte."
Minerva Díaz Mendoza
Ante la falta de respuesta, la vecina recurrió a XEU Noticias para visibilizar el problema, confiando en que la cobertura periodística lograra lo que las llamadas al número de emergencias no consiguieron.
Lo que convierte este problema en urgente no es solo el poste caído: es el tiempo. Veracruz está entrando de lleno en la temporada de nortes, con vientos huracanados que históricamente han derribado estructuras en mucho mejor estado que un poste comprometido por un impacto vehicular.
Minerva Díaz Mendoza lo dijo sin rodeos:
"Vienen los nortes, huracanados, se puede venir abajo. Como cae para allá, cae en mi casa. ¿Quién me va a pagar los daños?"
Minerva Díaz Mendoza
La preocupación de esta habitante es totalmente legítima. Un poste de la red eléctrica que cae sobre una vivienda no solo representa pérdidas materiales, sino también un riesgo de incendio, electrocución y hasta pérdidas humanas. Y en Veracruz, los nortes no avisan: llegan de golpe, con ráfagas que pueden superar los 80 kilómetros por hora.
Al preguntarle qué respuesta le había dado la Comisión Federal de Electricidad, la vecina no se guardó nada. Más que una queja puntual, su comentario refleja un malestar generalizado que muchos veracruzanos comparten:
"La comisión de clase mundial está peor que antes, está pésimo el servicio. Escucho que no hay luz en muchas partes, pobre gente."
Minerva Díaz Mendoza
Minerva aclaró que en su casa, por fortuna, el suministro eléctrico no se ha interrumpido, pero el temor a que el poste dañado termine por provocar un accidente mayor sigue presente en su día a día. Y su referencia no es menor: mencionó que recientemente cayó un poste en la zona de Nezahualcoyotl, en el centro de Veracruz, lo que refuerza la urgencia del caso.
El caso de Minerva no es un hecho aislado. En diversas colonias de Veracruz y municipios del estado, los postes dañados por accidentes de tránsito suelen quedar en el abandono por semanas o incluso meses, mientras los vecinos intentan gestionar su atención a través de canales que, con demasiada frecuencia, no funcionan como deberían.
El 071, número pensado precisamente para este tipo de reportes ciudadanos, debería ser la primera línea de atención. Sin embargo, la experiencia de esta habitante de España y Américas pone en evidencia una falla en la operación del sistema: si los reportes no se registran o simplemente se rechazan sin verificación, el servicio pierde sentido.
Entre los factores que hacen especialmente grave esta situación se encuentran los siguientes:
Lo que resulta significativo en esta historia, además del riesgo en sí mismo, es que una ciudadana tuvo que acudir a un medio de comunicación para que su problema fuera escuchado. Minerva Díaz Mendoza agradeció de manera explícita la atención de XEU Noticias y reconoció que la cobertura del medio fue el único canal que respondió a su llamado.
"He llamado a XEU también mandando mi mensaje, y ustedes ahorita se están abocando a esto, que se los agradezco porque es un peligro."
Minerva Díaz Mendoza
Desde XEU Noticias hacemos un llamado respetuoso pero urgente a las autoridades correspondientes, en particular a la Comisión Federal de Electricidad y al área de servicios urbanos del municipio de Veracruz, para que atiendan con prontitud el reporte de la esquina de España y Américas, en la ciudad de Veracruz. La temporada de nortes no da tregua, y un accidente prevenible no debería convertirse en tragedia por falta de atención oportuna.
