Lo primero que se debe hacer con respecto a un cargo bancario no reconocido, es reportarlo al banco para que le den un número de folio y quede un expediente, comentó Sharon Albornoz, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En entrevista para XEU Noticias, la delegada de la Condusef, Sharon Albornoz, aconseja que en caso de que el banco le niegue el número de folio a la persona, acuda a Condusef.
Recordó que las oficinas de Condusef se encuentran sobre la Avenida 5 de Mayo entre Rayón y Ocampo, en la colonia Centro de Veracruz.
Cuentan con un horario de 8:30 de la mañana a 4 de la tarde de lunes a viernes o vía telefónica 55 53 400 999.
"Condusef tiene diferentes modos de atención, en donde los procesos son de manera gratuita y se puede hacer de manera presencial en las oficinas de la Condusef o también vía electrónica a través del portal llamado https://tramites.condusef.gob.mx/QuejaElectronica/ ".
Por otro lado, pide a la población checar en primera instancia su estado de cuenta, para evitar cualquier cargo bancario no reconocido.
