El trámite para solicitar la devolución de un saldo a favor ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) puede presentar complicaciones para algunos contribuyentes. Ante esta situación, Héctor Hugo Hernández, delegado de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) en Veracruz, advirtió sobre un problema recurrente y ofreció alternativas para solucionarlo de manera oportuna.
El funcionario alertó que se han detectado casos graves donde la seguridad de las cuentas de los usuarios se ha visto comprometida: "Existen contribuyentes que niegan haber presentado la declaración, haberme presentado la solicitud de devolución, y cuando acuden a Prodecon descubren que ya hay una cuenta CLABE interbancaria diferente a la de ellos".
Frente a este escenario, Hernández aclaró que "la autoridad no va a regresar un saldo a favor que ya ha sido depositado a la cuenta CLABE que se designó".
Para prevenir este tipo de irregularidades, el delegado recomendó mantener una vigilancia constante y realizar un monitoreo continuo de la situación fiscal individual. "Es importantísimo que estemos pendientes de estos datos, que podamos verificar en tiempo, darle seguimiento mensual; incluso es una sugerencia importantísima darle seguimiento puntual a nuestros trámites de manera mensual", enfatizó.
Asimismo, comparó esta práctica con el cuidado de la salud: "Es como una visita al doctor; en materia fiscal la recomendación es visítennos una vez al mes para verificar que todo esté al corriente".
Por otra parte, respecto a los tiempos de espera legales para quienes se encuentran con retrasos ordinarios, recordó que "el plazo que tiene la autoridad es de 40 días". Para aquellos contribuyentes que sigan sin obtener una respuesta una vez concluido este periodo, el funcionario señaló que el mecanismo de quejas de la institución es la vía adecuada para destrabar el proceso: "Ese procedimiento de quejas y reclamaciones es el idóneo para obtener una pronta respuesta por parte de la autoridad", concluyó, aclarando que esto no garantiza una autorización automática, pero sí permite dar seguimiento y conocer la solución del caso.
Cabe destacar que todos los servicios de asesoría y representación que ofrece el organismo son gratuitos y están disponibles tanto para personas físicas como morales, con especial énfasis en quienes pertenecen al régimen de sueldos y salarios o al Régimen Simplificado de Confianza (RESICO).
¿Dónde se ubica la Prodecon?
La delegación de la Prodecon en Veracruz atiende de manera presencial en el Palacio Federal, ubicado en la Avenida 5 de Mayo número 1677, en la colonia Centro del Puerto de Veracruz.
También cuenta con los siguientes canales de atención remota:
Teléfono: 2299-313877, extensión 4605.
Correo electrónico: delegacionveracruz@prodecon.gob.mx
