La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre una nueva modalidad de fraude conocida como “el pañuelazo”, la cual ya ha sido detectada en diversos estados del país y que principalmente afecta a adultos mayores.
En entrevista para XEU, Sharon Albornoz, delegada de Condusef, en Veracruz hasta el momento solo se ha reportado un caso, en el que un usuario acudió a solicitar asesoría tras haber sido víctima de este engaño. Sin embargo, no se descarta que este tipo de fraude pueda presentarse con mayor frecuencia en la entidad.
Este engaño ocurre generalmente en las inmediaciones de cajeros automáticos, donde los estafadores interceptan a la víctima —principalmente adultos mayores— y simulan haber encontrado una gran cantidad de dinero envuelta en un pañuelo. Posteriormente, proponen “dividir” el supuesto hallazgo, aprovechando la distracción para despojar a la persona de su dinero recién retirado.
La delegada aclaró que este tipo de casos no es responsabilidad del banco, ya que se trata de un engaño directo al usuario, por lo que la denuncia debe presentarse ante la Fiscalía o el Ministerio Público.
Condusef hizo un llamado a la población para mantenerse alerta y seguir estas recomendaciones:
No aceptar ayuda de extraños en cajeros automáticos, aunque aparenten ser personas amables o incluso adultos mayores.
Utilizar cajeros ubicados dentro de sucursales bancarias, preferentemente en horarios de atención.
Evitar cajeros solitarios o ubicados en centros comerciales con poca vigilancia.
Si no se sabe usar el cajero automático, acudir acompañado de un familiar o persona de confianza.
Desconfiar inmediatamente si alguien se acerca mostrando un pañuelo con supuestos billetes.
Albornoz también advirtió sobre el incremento de fraudes vía mensajes de texto y llamadas telefónicas, donde los delincuentes se hacen pasar por instituciones bancarias, ofreciendo recompensas o alertando sobre supuestos cargos.
La recomendación es no dar clic en enlaces, no proporcionar datos personales o bancarios y verificar cualquier información directamente en la aplicación oficial del banco o en los números telefónicos oficiales.
Finalmente, Condusef invitó a la ciudadanía a inscribirse en el Diplomado en Educación Financiera, un curso gratuito y en línea que iniciará el 26 de febrero, dirigido a personas de todas las edades.
Este diplomado busca fortalecer los conocimientos básicos sobre el uso de productos financieros, identificar fraudes y prevenir reclamaciones derivadas del desconocimiento.
Las inscripciones están abiertas en el sitio oficial de Condusef: www.condusef.com.mx, y al concluir se otorga un diploma.
“Todos deberíamos reforzar nuestra educación financiera y cuidar nuestros datos personales para evitar ser víctimas de fraude”, reiteró la delegada.
