Xalapa, Ver.- El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Marcos Castillo López, informó que en la zona conurbada de Veracruz las principales quejas se han interpuesto en contra del Grupo MÁS, encargado del suministro de agua potable en los municipios de Veracruz y Medellín.
"Los giros con más incidencia son de energía eléctrica, las mueblerías, los talleres mecánicos y en el caso de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río, quejas contra el Grupo MÁS".
Informó que el año pasado impusieron 17 millones de pesos en multas a empresas que afectaron a sus clientes.
El funcionario precisó que son recursos que las empresas debieron pagar a la Profeco y como parte del resarcimiento a los afectados que denunciaron conductas irregularidades.
Señaló que durante 2017 la Profeco recibió 5 mil quejas en el estado, de las cuales el 70 por ciento ya fueron concluidas y que sólo el 30 sigue en proceso de revisión, ya que se trata de quejas recibidas en los últimos días del año.
El funcionario detalló que las principales quejas se reciben contra cobros excesivos en el suministro de energía eléctrica por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), así como quejas contra comercios como mueblerías.
Por ello, dijo que se realizan constantes visitas de verificación a las empresas para evitar el cobro excesivo o no esperar las promociones que ofertan, o porque violan alguno de los derechos del consumidor.
Fuente: AVC/cna Foto: Archivo
