Luis Islas, habitante de Veracruz denunció haber sido víctima de un presunto fraude luego de que su línea telefónica se quedara sin servicio de manera inesperada, situación que, asegura, fue aprovechada para vulnerar sus cuentas bancarias y realizar compras por aproximadamente 120 mil pesos.
De acuerdo con su testimonio, el incidente ocurrió el pasado 18 de mayo, cuando alrededor de las 15:00 horas perdió la señal de su teléfono principal, número que tenía vinculado a sus cuentas bancarias y aplicaciones financieras.
Horas más tarde, al utilizar una segunda línea telefónica, descubrió que habían modificado la contraseña de una de sus tarjetas de crédito y efectuado diversos cargos no reconocidos entre las 16:00 y las 16:30 horas, periodo en el que permaneció incomunicado.
El afectado relató que al recuperar el acceso a sus aplicaciones encontró al menos ocho operaciones por un monto cercano a los 120 mil pesos. Entre las compras detectadas figuran cargos realizados en establecimientos dedicados a la venta de materiales para construcción, artículos deportivos y servicios de telecomunicaciones, además de intentos posteriores de transacciones que ya no fueron autorizadas.
Según explicó, el banco inició un proceso de aclaración y realizó un abono provisional mientras concluye la investigación, cuya resolución está prevista para los próximos días.
El veracruzano también acudió a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), donde recibió asesoría sobre el procedimiento a seguir en caso de que la institución bancaria no resuelva el caso a su favor.
Asimismo, expresó su preocupación por la vulnerabilidad de la información personal y consideró que el hecho de quedarse sin servicio telefónico impidió que recibiera alertas de seguridad o códigos de verificación que le permitieran detectar oportunamente el fraude.
Finalmente, señaló que desde lo ocurrido revisa constantemente el estado de sus líneas telefónicas y aplicaciones bancarias, además de analizar la posibilidad de cancelar o reducir los límites de crédito de sus tarjetas por temor a ser víctima de un nuevo incidente. Asimismo, manifestó su inquietud ante la posibilidad de que este tipo de fraudes aumenten con la implementación de nuevos mecanismos de registro de datos personales y biométricos.
mb
