Algunos usuarios, sobre todo de prepago, que no han registrado sus líneas telefónicas comenzaron a sufrir la suspensión, pese a que todavía faltan 11 días para la fecha límite que puso la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
Esta semana varias personas llegaron a los centros de atención a clientes de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río porque el servicio estaba bloqueado y se quedaron incomunicados sin aparente explicación.
Montserrat García, asesora de una empresa de telefonía celular, afirmó que muchos de los ciudadanos están en contra de la medida que impuso el gobierno federal, pero han tenido que ceder para conservar el servicio.
La desconexión abrupta fue, en muchos casos, es el primer aviso real de que el plazo está próximo a vencer (30 de junio) y de las consecuencias que habrá a partir del 1 de julio del 2026.
"A estas fechas, antes del 30 de junio que es la fecha límite, ya hay teléfonos o líneas que se están quedando sin servicio; de hecho haces la llamada y el tono te da que no puedes hacerla porque el servicio fue suspendido".
La mayoría de quienes han presentado el problema aceptaron a realizar el registro, después de llevarlo a cabo con éxito se les restablece.
"No tienen servicio, les hago el registro de la línea, y su servicio se restaura", explicó en entrevista con XEU noticias.
Más allá de las suspensiones inesperadas, existen situaciones en las que el registro de línea ya no puede evitarse bajo ninguna circunstancia:
En todos estos casos, la medida ya opera como un requisito de facto, independientemente de la opinión que cada usuario tenga sobre la regulación
A partir de mediados del mes de mayo ya se hacen filas en las instalaciones de las empresas, incluso hay momentos que tardan un poco más de tiempo para pasar con un ejecutivo que les haga el proceso.
Sugirió a la población que ocupa telefonía móvil acudir con tiempo o realizar el registro a través de la página de Internet de la compañía, aunque esa última opción depende de la firma.
El marco regulatorio establece que, una vez superada la fecha límite del 30 de junio de 2026, las líneas que no hayan completado el proceso de registro quedarán suspendidas de manera formal.
A diferencia de los cortes que se están registrando ahora, que en algunos casos podrían estar relacionados con configuraciones internas de los operadores, a partir del 1 de julio la suspensión será una consecuencia directa del incumplimiento regulatorio.
Las autoridades no han anunciado prórrogas ni excepciones al plazo, por lo que los usuarios de Veracruz y del resto del país que aún no hayan registrado sus líneas cuentan con una ventana muy estrecha para hacerlo.
La recomendación generalizada desde el sector es no esperar al último día y, de ser posible, optar por el canal digital para evitar las filas que ya se forman en sucursales físicas.
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