La adulta mayor Beatriz Lannoy denunció ante Condusef luego de que recibió una alerta de su banco, de que su tarjeta de crédito esta siendo usada en un casino de Cancún, donde hicieron un pago de 30 mil pesos, más tarde se dio cuenta que también le habían sacado 6 mil pesos de su cuenta de débito, del mismo banco.
Los hechos ocurrieron en febrero, ha hecho la reclamación desde el mismo día del pago, acudiendo a la sucursal del banco en Veracruz, pero no recibió la atención adecuada, de hecho la pusieron a hacer una llamada desde la misma institución bancaria.
Luego de no llegar a ningún arreglo en el banco HSBC, ya que en marzo le notificaron que su queja no procedía y que debía pagar esos 30 mil que alguien dispuso de su tarjeta de crédito, decidió interponer una queja ante la Condusef, donde abrieron expediente, ya citaron a ambas partes pero el abogado del banco no quiere anular el pago y exige que ella pague la disposición de esos 30 mil pesos, pese a que les demostró que ella no hizo el pago, ella permanece en Veracruz y no ha salido de la ciudad.
Afirmó que ellos lo único que le ofrecían es pagar una cantidad más intereses, pero ella no está dispuesta a pagar algo que no debe y entonces retiraron la propuesta; Beatriz Lannoy exigió otra reunión con personal del banco.
En entrevista con XEU, pidió que el banco le responda por algo que ella no dispuso y que haya garantias de seguridad en sus tarjetas.
