Sharon Albornoz Nail, delegada estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, dijo que en el primer semestre de este año han registrado 3 mil 760 quejas de veracruzanos.
Entre las principales quejas que los usuarios llegan a hacer a la institución son los consumos no reconocidos de manera presencial y digital.
“Además de las cuestiones de despacho de cobranza. Aquí es muy importante compartir con la audiencia, que en caso de que reciban llamadas telefónicas o mensajes o a personas que van a cobrarles a sus domicilios por cuestiones de una institución financiera Condusef tiene una página para poder reclamar este tipo de cobros”, dijo.
Agregó que un cargo no reconocido es un consumo que aparece en la tarjeta de crédito o débito que el usuario no hizo.
