La Comisión para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es la autoridad indicada para poder hacer un reclamo por algún cargo no reconocido en alguna tarjeta de crédito, informó la delegada Sharon Albornoz.
¿Qué es un cargo no reconocido?
El procedimiento es el siguiente:
Revisar constantemente el estado de cuenta y la banca móvil para detectar a tiempo cualquier cargo no reconocido. (Para poner tu queja en el banco, no debes exceder los 90 días)
El primer paso es reclamar al banco en cuestión. En caso de que la institución bancaria no responsa, se puede proceder a quejarte ante Condusef. (No debe exceder los 2 años, pero el porcentaje de éxito depende de la prontitud con la que se reclame).
¿Qué necesito para poner la queja?
El ticket de pago.
La captura de la aplicación móvil.
La foto de la promoción.
