Ante los constantes reclamos qué hay en el servicio, la mañana de este martes las autoridades municipales de Veracruz presentaron la Procuraduría de la Defensa de los Usuarios del Agua (Prodeagua).
La alcaldesa, Patricia Lobeira, afirmó que el objetivo del organismo será intervenir para que la empresa concesionaria no cometa abusos, no corte el servicio o cobre de forma excesiva a la población.
El procurador del ente de reciente creación será Andres de la Parra, extitular de la Fiscalía Especializada en Delitos Ambientales y Contra los Animales (Fedayca), en el gobierno de Miguel Ángel Yunes Linares.
En la presentación el funcionario señaló que la Prodeagua será una dependencia centralizada del Ayuntamiento con el carácter de dirección de área; el primero de su tipo en Veracruz y el segundo en todo el país.
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Indicó que en estos momentos ya se trabajan en diversas modificaciones al marco legal del Ayuntamiento que dotarán de facultades al área para poder requerir, revisar y en su caso sancionar las actuaciones que provengan del concesionario cuando afecten a los ciudadanos.
"La Procuraduría será un intermediario entre el usuario final del servicio del agua y el concesionario o permisionario, pudiendo en su caso como tercero interesado en los juicios así como emitir dictámenes técnicos y financieros que tendrán el carácter de documentales públicas en estos juicios".
Los tres ejes centrales son: revisión de los cobros excesivos por parte del organismo operador; afectaciones por la escasez del agua; y principalmente los cortes del suministro.
"Se priorizará la atención del ciudadano para que en un lapso que no exceda los tres días hábiles se puedan promover las acciones legales pertinentes y correspondientes tales como la presentación de juicios de amparo a efecto de la restitución inmediata del servicio a los afectados".
Las oficinas estarán ubicadas en el Parque Zamora, en las antiguas instalaciones de la Biblioteca Magisterial, en la calle Manuel Doblado S/N en un horario de 9:00 a 15:00 horas.
