La consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde, señaló que los nuevos lineamientos en materia de derechos de las audiencias contemplan la aplicación de sanciones económicas a concesionarios de radio y televisión que incumplan con las disposiciones establecidas.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum planteó analizar si este marco regulatorio debe ampliarse para incluir también a la prensa escrita y las plataformas digitales.
En la conferencia mañanera se informó que el gobierno federal inició una consulta pública para definir los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, una regulación que establecería nuevas obligaciones para estaciones de radio y canales de televisión en México.
De acuerdo con la propuesta, los concesionarios deberán diferenciar de manera clara los contenidos informativos, los espacios de opinión y la publicidad, con el objetivo de evitar que las audiencias confundan un mensaje comercial o una postura editorial con información periodística.
El periodo de consulta estará abierto del 27 de julio al 21 de agosto, tiempo en el que ciudadanos, especialistas y organizaciones podrán enviar comentarios sobre el proyecto elaborado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
Entre los cambios planteados en los nuevos lineamientos destaca la obligación de que los medios indiquen con claridad cuándo se trata de información noticiosa y cuándo corresponde a una opinión o análisis.
Además, deberán identificar de manera visible los contenidos publicitarios para que las audiencias puedan distinguirlos de los espacios informativos.
La propuesta también contempla la implementación de mecanismos para que los usuarios puedan presentar inconformidades o quejas relacionadas con los contenidos transmitidos por radio y televisión.
Los lineamientos establecen que los concesionarios deberán procurar que la información difundida sea veraz, oportuna y contextualizada, evitando presentar datos falsos o hechos pasados como si fueran acontecimientos recientes.
Asimismo, plantea medidas para mejorar el acceso a los contenidos audiovisuales para personas con discapacidad, mediante herramientas que faciliten su inclusión dentro de la programación.
La consejera jurídica destacó que la consulta permitirá recibir aportaciones de la sociedad antes de definir la versión final de la regulación, cuyo objetivo es fortalecer la protección de los derechos de las audiencias en los medios de comunicación.
En la propusta se contempla que es obligación de que los medios de comunicación contar con un Código de Ética y designen a un Defensor de las Audiencias, quien tendrá la responsabilidad de recibir, revisar y dar seguimiento a las quejas de los radioescuchas y televidentes.
En el caso de las comunidades indígenas y afromexicanas, los lineamientos establecen que esta figura deberá ser ocupada por una persona integrante de la propia comunidad, con el objetivo de garantizar una atención acorde con sus características y necesidades.
Cuando una persona presente una inconformidad, el defensor contará con un plazo de hasta 20 días para evaluar el caso y emitir una recomendación dirigida al medio de comunicación correspondiente. Si la resolución no es atendida, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir y, en última instancia, aplicar sanciones o multas económicas por incumplimiento de las disposiciones.
La regulación contempla a los servicios de radio, televisión abierta, televisión restringida y medios públicos, comerciales y sociales. Sin embargo, por ahora no incluye a la prensa escrita ni a las plataformas digitales; no obstante, la presidenta Claudia Sheinbaum planteó que más adelante podría revisarse la posibilidad de ampliar estas reglas a otros espacios de comunicación.
