La aplicación de transporte Didi presentó una falla generalizada la mañana de este miércoles, afectando a miles de usuarios que no pudieron acceder a la plataforma o que vieron interrumpidos sus traslados en curso. La interrupción del servicio comenzó alrededor de las 5:00 horas, de acuerdo con reportes en redes sociales.
Usuarios compartieron capturas de pantalla que mostraban mensajes de error como:
“Error de red. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde”, mientras intentaban iniciar sesión o realizar viajes a través de la app.
Algunos pasajeros denunciaron que la caída de la aplicación ocurrió durante sus trayectos, por lo que los conductores les solicitaron el pago en efectivo. Ante esta situación, surgió la duda sobre si podrían enfrentar cargos dobles una vez que el sistema se restablezca.
Caída masiva y fallas de conexión
La plataforma Downdetector, que monitorea el funcionamiento de servicios digitales, reportó un incremento repentino en las quejas relacionadas con Didi. Según su gráfica de actividad, los problemas comenzaron a las 4:45 horas y alcanzaron su punto máximo a las 7:30 horas, cuando se registraron 1,825 informes de fallas. Una hora más tarde, aún se contabilizaban 1,369 reportes.
Los principales problemas señalados por los usuarios incluyeron fallos de conexión con el servidor, imposibilidad para iniciar sesión y errores generales en la app.
Mensajes como “Didi está caído en todos lados” y “No se puede ingresar a Didi” se multiplicaron en redes sociales.
Afectación internacional
Aunque el mayor volumen de reportes provino de México, usuarios en otros países como Argentina y Chile también notificaron afectaciones similares, lo que sugiere que se trató de una caída global del sistema de Didi.
¿Qué respondió la empresa?
A través de su cuenta oficial de Facebook, Didi reconoció la falla e informó que sus equipos están trabajando para solucionar el problema:
“Algunos de nuestros usuarios están experimentando dificultades en acceder a nuestros servicios, debido a una inesperada caída de la app de Didi”, indicó la empresa.
Hasta el momento, no se ha informado oficialmente el motivo técnico de la caída ni se ha ofrecido un estimado de restablecimiento completo del servicio. Tampoco se ha aclarado qué pasará con los pagos realizados en efectivo durante la falla.
Fuente: Infobae
