Luego de que usuarios de BBVA reportaran depósitos desconocidos por un error de trabajadores y posteriormente lo volvieran a cobrar, Sharon Albornoz, delegada de Condusef, explicó qué hacer en caso de recibir un depósito por error.
En entrevista para XEU Noticias, expuso que no se debe hacer uso de este dinero, ya que es un recurso que no pertenece a los usuarios.
Asimismo, indicó que al momento de tener un saldo a favor, hay que comunicarse con el banco para aclarar la procedencia del recurso y evitar tener problemas con la agencia financiera.
¿Se puede tener un problema legal?
Indicó que el usuario no enfrentará un problema legal, ni el cobro de una comisión o interés, ya que fue un error del banco.
Por lo anterior, puso a disposición los canales de Condusef para cualquier asesoría: asesoria@condusef.gob.mx o en el sitio web www.condusef.gob.mx.
