El coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal, presentó una iniciativa para fortalecer la protección de los consumidores que realizan compras por internet y evitar que las plataformas digitales agreguen cargos adicionales que no fueron informados desde el inicio.
La propuesta, presentada este viernes 11 de septiembre ante la Cámara de Diputados, plantea modificar la Ley Federal de Protección al Consumidor para establecer mayores obligaciones a las plataformas digitales en materia de transparencia de precios.
Uno de los principales objetivos es combatir el llamado “precio por goteo” (drip pricing), una práctica comercial mediante la cual un producto o servicio aparece inicialmente con un precio atractivo, pero durante el proceso de compra se incorporan otros conceptos que elevan el monto que finalmente debe pagar el consumidor.
Entre estos cargos pueden encontrarse comisiones, tarifas, impuestos, gastos de envío u otros costos adicionales.
La iniciativa contempla tres obligaciones principales para las plataformas digitales:
Con estas medidas, la propuesta busca que los consumidores puedan comparar precios y conocer el costo final antes de completar una compra, sin encontrarse con cargos adicionales durante las últimas etapas del proceso de pago.
El precio por goteo ocurre cuando una plataforma muestra inicialmente un precio que parece ser el costo total, pero posteriormente va agregando diferentes cargos.
Por ejemplo, un consumidor puede encontrar un producto anunciado en una cantidad determinada y, al avanzar hasta el pago, descubrir que el precio aumentó debido al envío, una comisión, una tarifa de servicio u otro concepto que no había sido claramente informado.
La iniciativa también busca combatir los llamados “precios gancho”, utilizados para atraer compradores mediante montos bajos que posteriormente pueden incrementarse con cargos adicionales.
De acuerdo con la propuesta, las nuevas reglas también permitirían que los usuarios distingan con mayor facilidad entre una recomendación comercial y una oferta o promoción real.
La iniciativa fue presentada como un proyecto de decreto para adicionar diversas disposiciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en materia de transparencia de precios en plataformas digitales.
Al tratarse de una iniciativa, las medidas propuestas todavía tendrían que seguir el proceso legislativo correspondiente antes de convertirse, en su caso, en obligaciones vigentes para las plataformas digitales.
Con información de El Financiero
