Ante el riesgo de recibir billetes falsos, la delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Sharon Albornoz, hizo un llamado a la población a revisar cuidadosamente el efectivo que reciben, especialmente en esta temporada en la que las prisas suelen jugar en contra.
En entrevista para XEU, explicó que muchas veces las personas toman el cambio o el dinero retirado del cajero automático sin verificar sus elementos de seguridad.
“Lo principal es revisar los billetes. A veces, por las prisas, no nos detenemos a verificar las medidas de seguridad que ya vienen incorporadas”, señaló.
Entre las características que deben observarse están los elementos que cambian de color al mover el billete, los fondos con efecto dinámico, el relieve perceptible al tacto, la fluorescencia bajo luz ultravioleta, la marca de agua visible a contraluz y la textura del papel, que debe sentirse firme y distinta al papel común.
Albornoz indicó que, en caso de duda, la persona debe acudir a una sucursal bancaria para solicitar un formato y entregar el billete a fin de que sea enviado al Banco de México para su análisis.
Subrayó que no se debe tener miedo a reportarlo.
“No hay que asustarse. No es que vaya a haber una represalia contra la persona. Simplemente se trata de reportar para que el banco lo envíe a revisión”, aclaró.
El Banco de México emite un dictamen en un plazo aproximado de 20 días. En caso de que el billete haya sido entregado por un cajero automático, y se confirme la irregularidad, el banco debe reponer el monto al usuario.
Por ello, recomendó revisar el dinero inmediatamente después de retirarlo del cajero y, si existe alguna sospecha, presentar la reclamación en ese momento para evitar complicaciones posteriores.
La delegada enfatizó que el primer paso siempre es presentar la reclamación ante el banco. Si el usuario no recibe respuesta, o no está conforme con el dictamen, puede acudir a la Condusef para interponer una queja formal.
En lo que va del año, aseguró, no se han recibido reportes de usuarios a quienes se les haya negado la atención por este motivo.
Finalmente, hizo un llamado a no intentar “regresar” o cambiar el billete falso con otra persona.
“Si no detenemos la circulación de estos billetes, todos resultamos afectados. Lo correcto es reportarlo”, puntualizó.
La Condusef reiteró la importancia de mantenerse atentos y actuar de inmediato ante cualquier sospecha, a fin de proteger el patrimonio familiar y evitar la circulación de efectivo apócrifo.
