La expansión de las plataformas digitales de transporte ha modificado la forma en que los usuarios solicitan el servicio en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río y ha reducido la actividad de los taxis tradicionales, principalmente en modalidades como radiotaxi, servicio en calle y sitios o bases.
Ángel Domínguez, representante de la Unión Veracruzana de Conductores de Aplicación (Uveca), reconoció que la disminución en la demanda que han reportado representantes del sector taxista es una realidad.
Explicó que esas tres modalidades históricamente han sido las principales fuentes de captación de pasajeros para los taxistas concesionados, pero en los últimos años han perdido usuarios frente a las aplicaciones digitales.
“Hoy por hoy esas tres fuentes que eran las principales para que un taxista concesionado pudiera operar en la ciudad, era la fuente principal de captar pasaje, se ha visto mermado”, afirmó.
Sin embargo, señaló que los taxistas que también trabajan mediante plataformas han logrado mantener sus ingresos, al combinar esta modalidad con su actividad tradicional.
De acuerdo con el entrevistado, parte del desplazamiento hacia las aplicaciones responde a que los usuarios pueden solicitar un vehículo desde su teléfono, conocer información del conductor y de la unidad y posteriormente calificar el servicio recibido.
Afirmó que este sistema también genera presión sobre los conductores para mantener en buenas condiciones sus vehículos y ofrecer una atención adecuada, ya que una mala evaluación puede derivar en restricciones o incluso en el bloqueo de la cuenta dentro de la plataforma.
“Me parece que, por comentarios de varios compañeros, tienen igual de miedo a que la aplicación los bloquee por brindar un mal servicio que si los multa Transporte Público o Tránsito Municipal”, comentó.
El representante de los conductores de aplicación consideró que el avance de estas plataformas no necesariamente se debe únicamente a la competencia de los vehículos particulares, sino también a que parte del servicio tradicional no se ha actualizado a las nuevas necesidades de los usuarios.
En ese sentido, mencionó como uno de los problemas las condiciones de algunas unidades, debido a que existen taxis que no cuentan con aire acondicionado o que presentan un deterioro considerable.
La declaración ocurre luego de que el líder taxista Guillermo Larios Barrios estimara que la llegada de las plataformas digitales ha provocado una caída de entre 90 y 95 por ciento en el servicio de los taxis tradicionales en Veracruz.
El dirigente ha señalado que el sector necesita renovar sus unidades para hacer frente a las nuevas condiciones del mercado y recuperar competitividad frente a las aplicaciones.
También cuestionó las condiciones laborales de los trabajadores del volante y señaló que dirigentes y concesionarios deberían abordar el tema de la seguridad social para los taxistas.
A su consideración, este es otro de los aspectos que deben discutirse dentro de la transformación que enfrenta el servicio de transporte en la zona conurbada.
De esta manera, la competencia entre taxis concesionados y plataformas digitales no sólo se centra en la tarifa o en la disponibilidad de vehículos, sino también en factores como la condición de las unidades, la seguridad percibida por los usuarios, la calidad del servicio y la adaptación a las nuevas tecnologías.
