La subdirectora académica del Instituto Tecnológico de Veracruz, María Guadalupe Aguilar Uscanga, enfatizó la existencia de canales oficiales para que estudiantes y padres de familia presenten quejas o inconformidades relacionadas con la institución.
Esto, en respuesta a la reciente denuncia pública de la señora Miriam Guadarrama, una madre de familia sobre presuntas ausencia de maestros en la impartición de clases en la carrera de Ingeniería en Sistemas.
Aguilar Uscanga explicó que el Tecnológico de Veracruz cuenta con tres mecanismos formales para atender quejas:
1. Buzón de Quejas en Plataforma Institucional: Accesible para todos los estudiantes con credenciales, permite reportar problemas de manera directa. Las quejas son revisadas por el Departamento de Gestión de Calidad y canalizadas al área correspondiente para su pronta atención.
2. Programa de Tutorías: Cada estudiante de los primeros semestres cuenta con un tutor asignado, quien da seguimiento a su desempeño académico y puede canalizar cualquier situación relevante a la subdirección correspondiente.
3. Subcomité de Ética: Permite a los alumnos presentar quejas de manera formal y, si lo desean, anónima, garantizando que no haya represalias.
Respecto a la denuncia sobre ausentismo docente, la subdirectora académica aseguró que no existen reportes formales en el sistema que respalden dicha situación. Explicó que, en algunos casos, la falta de clases en aula se debe a la participación de los estudiantes en actividades académicas complementarias, como conferencias, concursos y eventos de formación.
Finalmente, Aguilar Uscanga invitó a la comunidad estudiantil y a los padres de familia a utilizar los canales institucionales antes de recurrir a denuncias públicas que, a su juicio, pueden afectar la imagen de la institución.
Reiteró que el Tecnológico de Veracruz, con 68 años de trayectoria, se rige por altos estándares académicos y cuenta con mecanismos efectivos para atender cualquier situación que se presente.
