Ante la falla global de Microsoft, pasajeros con destino a la Ciudad de México reportaron que su vuelo con horario de salida de 9:00 de la noche del 18 de julio con Aeroméxico fue cancelado.
Tras la cancelación les indicaron que su vuelo saldría a la 9:45 de la mañana de este viernes 19 de julio.
Ante la cancelación, la aerolínea les ofreció hospedaje pero no transporte hasta el hotel, cuando les dieron transporte, ya no había habitaciones, por esta razón muchos pasajeros tuvieron que quedarse en la sala del aeropuerto.
De los pasajeros dos personas expresaron su descontento ante el problema.
“Me llamo Ximena, vine a Veracruz por cuestiones de trabajo y mi historia es la siguiente: se supone que el vuelo tenía que salir a las 9:00 de la noche el 18 de julio de 2024, primero hubo una serie de inconvenientes que se manejaron como demoras”.
La primer demora, les dijeron que fue por mantenimiento preventivo justo cuando el vuelo tenía que salir.
Los pasajeros estaban muy molestos por la situación que se registró en el aeropuerto de Veracruz.
“Nos presentamos aquí muy molestos por una situación que se presentó con Aeroméxico, desde el día de ayer teníamos un vuelo que salía a las 9:00 de la noche y hasta el momento seguimos aquí parados, la aerolínea no se ha hecho responsable de absolutamente nada”.
Los vales que les dieron no se los aceptaron en Veracruz porque eran para la Ciudad de México.
“Nos dijeron que nos iban a dar hospedaje, taxi, estuvimos parados en el aeropuerto, aquí dormimos la mayoría de la gente, los vales de comida que nos dieron no eran aplicables aquí en Veracruz, sino hasta Ciudad de México, el capitán todavía ahorita se metió a desayunar”.
Los pasajeros de Aeroméxico abordaron la aeronave a las 10:20 de la mañana, despegó a las 10:45 horas y llegó a las Ciudad de México a las 11:35 de la mañana.
La aerolínea Viva Aerobús este viernes amaneció sin sistema por lo que tuvieron que hacer de manera manual la documentación, no hubo cancelaciones, pero sí retrasos.
United Airlines también presentó falla en su sistema, razón por la que tuvieron que documentar de manera manual los equipajes, las operaciones presentan demora.
