La señora María del Carmen Uscanga García denunció que fue objeto de un cargo no reconocido, desde Alemania hicieron una compra en un parque de diversiones de Estados Unidos por 526 euros, acudió a Comisión Nacional de la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), pero su queja no procedió, por lo que tendrá que pagar más de 9 mil pesos.
Dijo que se dio cuenta del cargo porque le llegó la notificación al correo electrónico.
Está muy decepcionada con Banamex por el cargo que le hicieron, se quejó y le recomendaron acudir a la Condusef donde le hicieron el trámite, hicieron la reclamación, pero el banco respondió que no procedía y la acusaba que ella hizo la compra, cuando no fue así.
Al final le respondieron que no procedía el reembolso y el cargo le sigue apareciendo en la tarjeta de crédito, por lo que tendrá que pagarlo.
Señaló que no es el único caso, sabe de otras personas que también les ocurrió y expone su caso para que la gente tome previsiones y no les pase algo similar.
