El director de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la zona Golfo Centro, Marcos Castillo López comentó que alrededor de 48 elementos trabajarán en dos vertientes para cuidar al consumidor en sus compras.
“Vamos a tener módulos instalados en Plaza Américas y Plaza Mocambo, van a estar trabajando de 9:00 a 9:00 todos los días desde hoy hasta el lunes 20”.
Subrayó que el módulo es para informar, no van a recibir quejas, pero si hay una situación, a partir del martes 21 ya podrán atenderla.
Añadió que el martes regresan a las actividades normales, sin embargo en la oficina ubicada en Salvador Díaz Mirón, frente Reino Mágico, contarán con una guardia de 9:00 de la mañana a 9:00 de la noche para atender cualquier situación se presente.
En la zona conurbada Veracruz-Boca del Río habrá brigadas que vigilarán que los precios estén correctos y que no estén excedidos, además de ver que la publicidad sea clara.
“Las brigadas que van a estar este recorriendo son brigadas de verificación que van a estar recorriendo todos los puntos donde se concentra la mayor actividad en materia de consumo, ellos van a estar aparte de estar atendiendo cualquier situación que esté presente con algún consumidor que así lo requiera”.
Señaló que la función de las brigadas no es sancionar, por lo que recomienda a los consumidores que guarden sus comprobantes, sus tickets y facturas para que a partir del martes atiendan las quejas.
En caso de alguna situación pone el teléfono 800 468 87 22 para ser atendido, al marcar a ese número los verificadores se trasladarán hasta el punto solicitado.
El titular de la Profeco en Veracruz, indicó que las principales quejas que se presentan en Veracruz son por garantías, por entregas y al final se resuelven a favor del consumidor.
