El titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, Rafael Vallejo, informó que las principales quejas que reciben son los cargos no reconocidos en tarjeta de crédito, de débito y las transacciones electrónicas.
"Los cargos no reconocidos es el 70% de las quejas que estamos recibiendo y ahora ha crecido un 20% las transacciones no reconocidas que te quitan directamente de tu cuenta", indicó en entrevista.
Detalló que el incremento de los cargos no reconocidos han aumentado en un 20 por ciento paulatinamente del año pasado a la fecha y en lo que va del presente año el aumento es de alrededor del 9 por ciento.
Indicó que han observado que el problema se presenta más en los adultos mayores por lo que les recomendó ir acompañados a los cajeros.
Asimismo, recomendó a los usuarios que no se dejen auxiliar por nadie en los cajeros, no perder de vista la tarjeta, tapar cuando se teclee el NIP y no acudir a altas horas o muy temprano a los cajeros.
Cabe mencionar que Rafael Vallejo desde el 18 de enero es el nuevo titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz en sustitución de Rafael Trillo.
Rafael Vallejo se desempeñaba como titular de Condusef en Nuevo León, tiene 22 años de estar al frente de diversas unidades de la dependencia en el país.
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