Los usuarios pueden reclamar una compensación si sus vuelos fueron cancelados, sin embargo, por la caída de ceniza volcánica funciona diferente, ya que se trata de una causa de fuerza mayor, explicó Fernando Gómez Suárez, analista de la industria aérea, turismo y negocios.
En entrevista para XEU Noticias, el analista explicó que esta causa está fuera de la normatividad del reglamento que rige la materia de aviación, sin embargo, sí se puede solicitar la indemnización de la Tari fade Uso Aeroportuario (TUA), que va de 500 a mil pesos.
Indicó que si bien los usuarios más afectados son los de Puebla, también han resultado afectados usuarios de Veracruz, Tijuana, Guadalajara que conectan con la Ciudad de México.
Por lo anterior, se recomienda pagar un seguro adicional para tomar otro vuelo y se garantice una indemnización en caso de perder equipaje.
Señaló que al igual que la caída de ceniza, los boletos normales no cubren seguro en caso de un sismo, granizo, lluvia excesiva, atentado, entre otros.
