Este lunes, usuarios de Citibanamex reportaron una falla en la banca móvil del banco, pues presentaron dificultades para realizar transferencias y revisar saldos.
Según el portal DownDetector, el repunte de quejas comenzó alrededor de las 11:00 horas.
El 78 por ciento de los usuarios indicó fallas para acceder en la banca móvil, 15 por ciento en la banca en línea y siete por ciento para iniciar sesión en la aplicación del banco.
En Twitter, varios usuarios compartieron capturas de pantalla sobre el problema en el banco con un mensaje que dice: “Número de cliente o clave de acceso incorrecto, intenta de nuevo”.
A través de su cuenta de Twitter, el banco reconoció los problemas e indicó que realiza los trabajos para solucionarlo.
"Por el momento no se puede realizar esta operación por BancaNet/BancaMóvil. Lamentamos mucho los inconvenientes, estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Le pedimos acudir a su sucursal más cercana para realizar su operación", respondió a un usuario.
Me uno a la queja @Citibanamex ya tiene rato sin poder realizar transferencia pic.twitter.com/FD6oo8tC4A
— MetztliGaby (@gabymetztli) June 13, 2022
Fuente:Reforma/Foto:Archivo/JAC
