Usuarios de Banamex reportan este lunes fallas en distintos servicios del banco, entre ellos la aplicación móvil, cajeros automáticos, transferencias y pagos con tarjeta en establecimientos.
A través de redes sociales, clientes señalaron que no han podido realizar operaciones desde la aplicación, mientras que otros usuarios indicaron que también enfrentan dificultades para retirar efectivo en cajeros automáticos.
Las afectaciones se extienden a los pagos con tarjeta en establecimientos, por lo que algunos clientes han encontrado problemas al intentar realizar compras.
De acuerdo con los reportes, tampoco es posible efectuar transferencias, situación que ha generado molestia entre los usuarios que necesitan realizar operaciones bancarias durante este lunes.
Ante las quejas, Banamex reconoció la existencia de una intermitencia general en su sistema y aseguró que su equipo ya trabaja para restablecer el servicio.
“Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible”, informó la institución a través de sus redes sociales.
El banco agregó que, mientras continúan los trabajos para solucionar la falla, algunos servicios no están disponibles y pidió a sus clientes intentar realizar sus operaciones más tarde.
“Agradecemos tu comprensión”, señaló Banamex en su mensaje.
Hasta el momento, la institución no ha precisado cuánto tiempo podrían durar las afectaciones ni ha informado una hora estimada para el restablecimiento total de sus servicios.
